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おもてなしの心とは

みなさま、GWの連休はいかがでしたか?
遠くまで遊びに行かれた方、近場でのんびり過ごされた方、
おうちでゆっくりくつろがれた方、様々だと思います。

中村家では、今年で喜寿を迎えた祖母のお祝いのため
母・姉・祖母と私の4人で温泉旅行に行きました。

日本のハワイ”こと、鳥取県倉吉市にある羽合温泉です。

山陰の方へは初めて行ったのですが、
どこものんびりしていて良い所でした。

のんびり屋の母が一週間前に準備を始めたため、
ホテルや旅館はどこも満室で、お宿が取れませんでした。
あきらめかけていたところに、旅行会社の方がなんとか1室だけ
見つけてくれたのが今回泊まった旅館です。

「連休前に部屋が残っているくらいだから、
あんまり期待しない方がいいかもね・・・」

とそんなことを思いながらもはるばるとやってきたわけでありますが、
実際に訪れてみると想像以上に綺麗で上品な旅館でした。

東郷湖の端に浮かぶ島に建てられた一件宿で、全室から
湖畔の風景が一望できるのが売りだそうです。
最高のロケーションの中でゆったりと浸かれる露天風呂。
そのすぐ外で、ぷかぷかと泳ぐカモや白鳥が。。。

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お料理も当初は「レストラン食」のプランだったのですが、
到着時刻が遅くなってしまったので「部屋食」にしてくださいました。
う~~ん、従業員の方もとっても親切。

残り物には福があるってほんとじゃねぇとみんなで言いながら
そのお宿の設備やサービスに感心していたのですが、
一番感動したのはお風呂上りの出来事です。

おいしいご飯を食べた後、ゆっくり温泉に入って部屋に帰ってくると、
なんと机の上に氷水が入ったポットとコップが用意されていました。

露天風呂に感動して長湯をしていたため、体がぽかぽか
していたせいか ただの氷水がとっってもおいしく感じました。
ステンレスのポットの中で“カランカラン”と響く氷の音がまた、
なんとも涼しげで・・・・

4人とも、ひじょ~に優雅でいい気持ちになれました。



お部屋にお湯のポットとお茶が用意されているのは普通ですが、
このタイミングでこのサービスを提供してくれた旅館は初めてです。

「お風呂上りだから、冷たい飲み物の方がいいだろう」
という、お客様視点でのサービスがなされているな~と
感じました。

とっても小さなことですが、この一件で今回の旅館に対する
評価はぐ~~~んと上がりました。
鳥取の方に行く人がいたら、きっと薦めると思います。


今回感じた「おもてなしの心」、
サービスを提供する側の身として、大変勉強になりました。

<HP http://www.kinanse.com/hawaii/ >

みなさまも、機会があればゼヒ。

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